アカウント削除の依頼

手続きの流れ

1. 上記の宛先と件名で削除依頼を送信します。
2. サポートが、公開中Webでは登録済みの情報、公開予定Mobile MVPではAppleの非公開メールアドレスなどを使った本人確認の方法を案内します。ログインできない場合も、その旨をメールに書いてください。
3. 本人確認後、削除対象と外部解析提供元へ依頼できる範囲を案内し、最終確認をお願いします。
4. 最終確認を受けた後、処理予定を個別に案内し、削除を実行して完了を通知します。

パスワード、認証コード、アクセストークン、ユーザーID、写真やスクリーンショットなどの秘密情報は送らないでください。

公開予定Mobile MVPの新DBで削除される情報

最終確認後、公開予定Mobile MVPの新DBで、次の情報を削除します。

• Supabase Authの認証アカウント
• SoundGrokのプロフィール
• scores（保存した採点記録）
• ユーザー別の解析利用制限記録

訂正依頼テーブルの削除や、アカウントに紐づく画像の保管・削除は、この新DBの削除対象として約束しません。

画像・端末データ・全体集計

• 公開予定Mobile MVPでは、選択画像を解析処理に使った後、SoundGrokは画像を保持しません。これは上記の新DB削除対象とは別の取り扱いです。
• 端末内の下書きや撮りためた写真のコピー、iPhoneなどのPhoto Libraryにある元の写真は、Webの削除ページから遠隔削除できません。
• 個人を識別できない全体の解析回数などの集計は、アカウント削除後も残ることがあります。
• 外部解析提供元が保持するデータは一律に削除対象外とせず、SoundGrokから依頼できる範囲と各提供元の保持条件を確認して個別に案内します。

公開中Webの画像・履歴、LINEログイン、Stripeに関する情報も、現行Webの運用と各提供元の条件を確認したうえで、削除可能な範囲を個別に案内します。

アプリ内削除との関係

公開予定Mobile MVPでは、Profileにある「アカウントを削除する」から手続きを開始できます。公開中Webのユーザーも、このWebページからメールで削除を依頼できます。アプリを端末から削除するだけでは、SoundGrokのアカウントや保存記録は削除されません。

削除したアカウント、採点記録、集計は復元できません。最終確認の前に必要な記録を確認してください。